Fue el equipo del Observatorio de Violencia contra la Mujer (OMUDEF) el encargado de brindar a todos los y las empleadas de la Defensoría herramientas para poder realizar un buen asesoramiento en razón a reportes de casos de violencia explícitos o implícito.
La capacitación tuvo varios momentos emotivos y de acción (role playing) evidenciando qué se debe hacer y qué no ante una consulta de algún ciudadano o ciudadana en este sentido